- Почему на кнопке оплаты сумма больше, чем в тарифе?
- Платёжная система берёт комиссию, и мы показываем её отдельной строкой, а не прячем в цену. В тарифе — цена подписки, на кнопке — сумма, которая уйдёт с карты. Обе цифры видны до оплаты и обе остаются в истории заказов, чтобы её можно было сверить с выпиской банка.
- Сколько устройств можно подключить?
- Три входят в тариф. Дальше — по цене за каждое дополнительное, её видно в калькуляторе. Лимит считается по привязанным устройствам, а не по тем, что сейчас онлайн.Посчитать цену
- Что будет, если устройств станет больше лимита?
- Новое устройство просто не подключится. Отвяжите ненужное в разделе «Устройства» — или добавьте ещё одно место к подписке.
- Как отключить автоплатёж?
- Одной кнопкой в разделе «Оплата». Писать в поддержку не нужно. Подписка доработает оплаченный срок и не продлится.
- Можно ли поставить подписку на паузу?
- Да, есть заморозка: оплаченные дни встают на паузу и возвращаются, когда вы разморозите подписку. Количество заморозок в году ограничено, оставшийся лимит виден в кабинете.
- Я оплатил, но подписка не включилась
- Обычно это занимает несколько секунд. Если на экране «Подключиться» написано, что подписка ещё настраивается, подождите минуту и обновите страницу. Если ничего не изменилось, напишите в поддержку: диагностика приложится к обращению автоматически.
- Почему ссылка подписки не открывается в браузере?
- Она и не должна: эта ссылка отдаёт настройки VPN-приложению, а не веб-страницу. Используйте кнопку «Скопировать», QR-код или кнопку нужного клиента в разделе «Подключиться».
- Вы храните историю моих посещений?
- Нет. Журналов о том, какие сайты вы открываете, у нас не существует: не «мы их удаляем», а они не собираются.Политика конфиденциальности
- Как вернуть деньги?
- Напишите в поддержку. Если списание было двойным, мы увидим это сами: такие платежи попадают в отдельную очередь и возвращаются без долгих разбирательств.